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行政審批局:深入開展“店小二”創新服務 全力助推“強富美高”新漣水發展

發布日期:2019-06-27  來源:  瀏覽次數:  字號:[ ]

市公共資源交易中心漣水分中心著眼于為招標采購單位提供優質、高效、便捷服務,充分發揮公共資源交易在經濟社會發展和轉型升級中的作用,大膽探索,開拓創新,推出了“店小二”服務體系建設,用專業化的服務團隊開展了“面對面”上門服務,全力助推“強富美高”新漣水高質量發展。

一是服務團隊專業化。按照黨中央、國務院,省市委有關“放管服”要求,漣水分中心積極組織各類業務培訓,致力于將中心每一名工作人員打造成在政府采購、建設工程、產權交易等各項公共資源交易服務方面的行家里手,組建起了一支對服務單位“有求必應、有問必答、有疑必釋”的專業化“店小二”服務團隊。

二是服務標準規范化。中心制定了嚴格詳細的服務標準,要求工作人員做到對交易流程、服務事項、法律法規駕輕就熟,真正做到全流程標準化服務。

三是服務辦理主動化。實行“需求收集、主動服務、專人協助、即時辦理、辦結反饋”的服務機制,使公共資源交易事項從“一家忙”到“大家上”;與責任單位建立長效溝通服務機制,向責任單位隨時提供進場交易流程、采購方式、辦結時限、重點注意事項、法律法規等事項的服務;對于民生實事及重點建設項目,做到提前對接、主動靠上、全程跟蹤、標后回訪,切實為責任單位提供“保姆式”、“店小二”包保服務。(李堯)

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